Återbetalning och returer

Vår returtid är 60 dagar. Om det har gått 60 dagar eller mer sedan vi tog emot din beställning kan vi tyvärr inte längre erbjuda dig en återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den i. Varan ska också vara i sin originalförpackning.

Köpbevis eller kvitto krävs för retur.

Vänligen returnera inte varan till tillverkaren.

Ej återbetalningsbara varor:

• Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar som inte beror på vårt fel.
• Alla varor som returneras mer än 60 dagar efter mottagandet av beställningen.

Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta mottagandet. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din begäran om återbetalning.

Om din begäran godkänns kommer återbetalningen att behandlas och beloppet kommer automatiskt att överföras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Sen eller saknad återbetalning (om tillämpligt)
Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan din kreditkortsutgivare eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en handläggningstid innan en återbetalning utfärdas. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått återbetalningen, vänligen kontakta oss på info@kaufecken.com.

Utbyte (om tillämpligt)
Om du vill byta din vara, skicka oss ett e-postmeddelande till info@kaufecken.com.

Gåvor
Om den returnerade varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få en kredit motsvarande beloppet för den returnerade varan. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva vid köpet, eller gåvogivaren först tog emot varan och gav den till dig senare, kommer vi att utfärda en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att meddelas om returen.

Gratis returer
Returfrakt är gratis. Maila oss för att få en returetikett.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för den utbytta produkten att komma fram variera.