Hyvitys ja palautukset
Palautusaikamme on 60 päivää. Jos tilauksesi vastaanottamisesta on kulunut vähintään 60 päivää, emme valitettavasti voi enää tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.
Palauttaaksesi tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Tuotteen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautuksessa vaaditaan ostotodistus tai kuitti.
Älä palauta tuotetta valmistajalle.
Tuotteet, joita ei palauteta:
- Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vaurioituneet tai puuttuvat osia, jotka eivät johdu meistä.
- Kaikki tuotteet palautetaan yli 60 päivää tilauksen vastaanottamisen jälkeen.
Hyvitykset (jos sovellettavissa)
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistuksen vastaanottamisesta. Ilmoitamme sinulle myös hyvityspyyntösi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos pyyntösi hyväksytään, hyvitys käsitellään ja summa siirretään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivän kuluessa.
Myöhästynyt tai jäänyt hyvitys (jos mahdollista)
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä hyvityksen viralliseen lähettämiseen voi kulua jonkin aikaa. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Usein käsittely kestää ennen kuin hyvitys myönnetään. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@kaufecken.com.
Vaihto (jos mahdollista)
Jos haluat vaihtaa tuotteesi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@kaufecken.com.
Lahjat
Jos palautettu tuote oli ostohetkellä merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan sinulle, saat hyvityksen palautetun tuotteen summan verran. Kun palautettava tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.
Mikäli tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä tai lahjan antaja sai tavaran ensin ja antoi sen sinulle myöhemmin, hyvitämme lahjan antajalle ja hänelle ilmoitetaan palautuksesta.
Ilmaiset palautukset
Palautus on ilmainen. Lähetä meille sähköpostia saadaksesi palautustarran.
Asuinpaikastasi riippuen aika, joka kuluu vaihdetun tuotteen saapumiseen, voi vaihdella.