FAQ
Kuinka kauan tuotteidesi toimittaminen kestää?
Tarvitsemme 24 tuntia tilauksesi käsittelyyn ja sen jälkeen 7-15 arkipäivää sen toimittamiseen.
Toimitatko maailmanlaajuisesti?
Kyllä, ehdottomasti. Toimitamme maailmanlaajuisesti.
Tarjoatko tuotteelle seurantaa?
Kyllä, odota 3 päivää tilauksen tekemisen jälkeen ja ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@kaufecken.com .
Jotkut tuotteet puuttuvat tilauksestani, mikä on vialla?
Tuotteemme toimitetaan erikseen tilauksesta riippuen. Jos tilauksesi sisältää tavaroita kahdesta eri varastosta, toimitus tapahtuu kahdessa erässä. Loput tilauksestasi saapuvat todennäköisesti pian.
Sain vaurioituneen tuotteen. Mitä voin tehdä?
Ikävä kuulla. Lähetä meille kuva vaurioituneesta tuotteesta seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: info@kaufecken.com, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen mahdollisimman nopeasti.
En ole vieläkään saanut tilaustani. Miksi se kestää niin kauan?
Pahoittelemme viivästystä. Joskus kansainväliset toimitukset voivat kestää tulliselvityksen vuoksi odotettua kauemmin. Voit kuitenkin aina seurata tilaustasi ja nähdä missä se on. Jos tarvitset edelleen apua lähetyksesi seurannassa tai sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@kaufecken.com .
Onko sinulla palautuskäytäntöä?
Teemme parhaamme ratkaistaksemme mahdolliset ongelmat, joita asiakkaillamme voi olla elektroniikkatuotteidensa suhteen. Jos haluat silti hyvityksen tilauksestasi, voimme tietysti järjestää maksun, kunhan palautuspyyntö on tehty 60 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Lisätietoja saat lukemalla hyvityskäytäntömme hyvityskäytäntölinkin kautta.